Alde onak:
Autozerbitzuko kioskoak hotel baten zerbitzua hainbat modutan hobetzeko gai dira hardware eta softwarearen garapen handiaren ondoren, baina
horien ezarpenaren eraginkortasuna hainbat faktoreren araberakoa izango da, esaterako
hotelaren eskaera zehatza, bezeroen eskaera eta lehentasunak, eta kioskoaren diseinua.
Hona hemen hoteletan autozerbitzuko kioskoak erabiltzearen onura potentzial batzuk:
1. Sarrera eta irteera azkarragoak: autozerbitzuko kioskoek fakturazioa eta sarrera erraztu ditzakete.
irteera-prozesua gonbidatuei azkar osatzeko aukera emanez eta
eraginkortasunez, harreragile lanpetuta ilaran itxaron beharrik gabe.Horrek itxaron aspergarria murriztu dezake
aldiz eta gonbidatuen gogobetetasuna hobetzea.
2. Eraginkortasun handiagoa: Kioskoek hainbat zeregin kudeatu ditzakete aldi berean, eta horrek lagun dezake
hoteleko langileen lan karga murriztea eta beste zeregin batzuetara bideratzeko askatzea
giza elkarrekintza gehiago eskatzen du.
3. Zehaztasun hobetua: autozerbitzuko kioskoak automatizatuak direnez, murrizten lagun dezakete
akatsak eta zehaztasuna areagotu gela esleitzea eta ordainketa bezalako zereginetan
prozesatzea.
4. 24/7 erabilgarritasuna: autozerbitzuko kioskoek 24/7 funtziona dezakete, eta hori bereziki izan daiteke.
ohiko lan orduetatik kanpo iristen diren eta egiaztatu behar duten gonbidatuentzat erabilgarria
urtean, eta hori bereziki garrantzitsua da mundu osoko begi gorriak dituzten nazioarteko hotelentzat.
5. Langileen kostuak murriztea: autozerbitzuko kioskoak ezartzeak eskaria murriztu dezake
harrerako langile osagarriak, eta horrek hoteleko langileen kostuak murrizten lagun dezake.
6. Esperientzia pertsonalizatuak: autozerbitzuko kioskoak pertsonalizatu daitezke gonbidatuak eskaintzeko
esperientzia pertsonalizatuekin, haien araberako gomendioak eskaintzea adibidez
iraganeko egonaldiak edo gelaren ezaugarriak eta erosotasunak hautatzeko aukera ematea.
7. Datu bilketa areagotu: autozerbitzuko kioskoek gonbidatuen hobespenei buruzko datuak bil ditzakete
eta datu historikoetan oinarritutako jokabideak, zerbitzu-eskaintza orokorra hobetzeko eta eskaintzeko erabil daitezkeenak
esperientzia pertsonalizatuagoak.
8. Laguntza eleanitza: autozerbitzuko kioskoek laguntza eskain dezakete hainbat hizkuntzatan,
eta hori bereziki erabilgarria izan daiteke nazioarteko gonbidatuak hartzen dituzten hoteletarako.
9. Arazoak azkar konpontzea: autozerbitzuko kioskoak kudeatzeko programatu daitezke
Gonbidatuen eskaerak eta arazo arruntak, hala nola gela aldaketak edo gehigarriak
ekipamenduak, arazo horiek azkarrago eta eraginkorrago konpontzen lagun dezaketenak.
10. Salmenta egiteko aukerak: autozerbitzuko kioskoak erabil daitezke gehigarriak sustatzeko
zerbitzuak eta hobekuntzak, hala nola logelen hobekuntzak edo jatetxeen erreserbak, zeinak
hotelaren diru-sarrerak handitzen lagun dezake.
Oro har, autozerbitzuko kioskoek abantaila ugari eskain ditzakete hotelei eta haien gonbidatu maiteei,
eraginkortasun handitzetik eta aurrezterako txanponetatik hasi eta gonbidatuen egonaldi-esperientzia hobetuetara eta
zerbitzu pertsonalizatuak
Cons
Hala ere, irribarre beroa eta hitz politak eta giza harrerako zerbitzua kioskoa dira
nekez eskaini zezakeen.Autozerbitzuko kioskoek guztiok bururatu ezin izan ditugun hainbat onura eman ditzaketen arren,
badaude bezeroarentzako zerbitzuaren alderdi batzuk errepikatu ezin dituztenak.Gizakia
interakzioa eta arreta pertsonalizatua gonbidatuaren alderdi garrantzitsuak dira
esperientzia, eta ezin da guztiz ordezkatu kiosko batek.
Adibidez, lagunarteko agurra, irribarre beroa eta errealean aritzeko gaitasuna
elkarrizketak elementu garrantzitsuak dira bezeroarentzako zerbitzu bikaina eskaintzeko
ostalaritza.Giza zerbitzariak edo harrerako agente batek gonbidatu baten gorputza irakur dezake
hizkuntza eta egoki erantzutea, eta enpatia eta entzutea eskain ditzake a
kiosko batek ezin duen moduan.
Gainera, giza ukitua bereziki dagoen egoera batzuk daude
garrantzitsua, hala nola, behar bereziak dituen gonbidatu baten kasuan edo baten kasuan
larrialdia.Egoera horietan, litekeena da giza langile bat eraginkorragoa izatea eta
kiosko batek baino erantzuteko.
Laburbildu,kioskoa hoteletarako puntuazioa egiten ari da eta negozioen funtzionamendurako eta zerbitzu pertsonalizaturako abantailak hobetzen ari da,
baina kioskoa ezin da % 100ean ordezkatu hoteleko langileak edo haien lana, baina hotelarentzat lagungarria da.
beren lana hobeto egiteko bidaia esperientzia bikaina lortzeko.
Argitalpenaren ordua: 2023-02-20
